Анулиране на поръчка

Анулиране на неплатена поръчка
Неплатена поръчка ще бъде автоматично анулирана 30 дни след като бъде направена.

Анулиране на платена поръчка
Поръчката може да бъде анулирана, ако все още не е изпратена. Ако искате да анулирате платена поръчка, моля, изпратете ни имейл на jenkie@jenkie.eu. В съобщението, моля, включете номера на поръчката и причината за анулирането на поръчката, както и номера на сметката, от която е изпратено плащането (от съображения за сигурност).

Възстановяване на сумата
Сумата за продуктите ще ви бъде възстановена веднага щом продуктите бъдат доставени в склада. Възстановяването ще бъде извършено по същата сметка, която е използвана за плащане на поръчката.

Внимание
Екипът за обслужване на клиенти може да ви помоли да предоставите банковите си данни, дори ако поръчката е платена с различен метод на плащане.

Време за обработка на възстановяването на сумата
Времето, необходимо за обработка на възстановяването на сумата, зависи от начина на плащане.

Банков превод – възстановяване в рамките на 14 дни най-късно. Това се дължи на времето за обработка на банковите транзакции.
Възстановяванията чрез PayPal и кредитни карти ще бъдат обработени в рамките на 24 часа, освен ако няма технически проблеми. В случай на технически проблеми, процесът на възстановяване на сумата може да отнеме 2-3 дни.
Форма на кредит - Ако решите да използвате парите, които сме ви изпратили, за друг продукт, ще ви издадем кредитно известие и те ще бъдат кредитирани към вашата поръчка (в този случай можете да изберете да платите само чрез банков превод, при който ще ви изпратим сумата за плащане след приспадане на кредита ви).